Ofte stilte spørsmål

En utleieprosess dekker hele perioden fra du oppretter søkelenken til du har valgt leietaker — og for Komplett-kunder, helt frem til kontrakten er signert. Du kan ha så mange søkere du vil, og bruke alle funksjonene i tjenesten.

De første tre søkerne er gratis å se og behandle. Når søker nummer fire melder seg, ser du at hen finnes, men må låse opp resten av prosessen for å se profilen. Lås opp med Basis (349 kr) for seleksjon, eller med Komplett (1490 kr) for seleksjon, kontrakt og signering i én pakke. Har du allerede betalt for Basis, kan du oppgradere til Komplett for 1149 kr.

Alt i Basis (søkelenke, ubegrenset antall søkere, referansesjekk, KI-rangering, visningsinvitasjoner), pluss leiekontrakt basert på Forbrukerrådets standard, digital signering med signaturbevis, og 2 kredittsjekker per utleieprosess. Du betaler 1490 kr ved oppstart og har full tilgang hele veien — ingen flere betalingssteg underveis.

Ja, for 1149 kr. Oppgraderings-prisen reflekterer at du allerede har betalt for Basis. Du får kredittsjekk, leiekontrakt og digital signering. Oppgradering kan gjøres når som helst i prosessen, så lenge kontrakten ikke er sendt til signering.

Ja. Du betaler per bolig per prosess. Hver bolig får sin egen søkelenke og sitt eget kandidatdashboard.

For Basis-kunder: prosessen avsluttes og søkernes personopplysninger slettes automatisk innen 90 dager. For Komplett-kunder: du fortsetter med å opprette kontrakt og sende den til digital signering, og dataene slettes etter at prosessen er ferdig.

Vi dekker leietaker-seleksjon og kontrakt, men ikke depositum-håndtering eller husleieinnkreving. Det gjør du hos Husleie.no eller tilsvarende.

Kredittsjekk er inkludert i Komplett-pakken (2 sjekker per utleieprosess). Basis-kunder kan ikke kjøre kredittsjekk, men kan oppgradere til Komplett for 1149 kr for å få tilgang.

Du kan kjøre kredittsjekk på en hvilken som helst kandidat så lenge utleieprosessen er aktiv. I dashbordet får du tilbake en kredittscore, og kandidaten mottar et gjenpartsbrev fra Bislab — det er en lovbestemt varsling om at sjekken er gjort. Du trenger ikke kontakte kandidaten på forhånd.

Vi bruker kandidatens fulle navn og fødselsdato fra søknaden. Begge feltene samles inn med samtykke ved innsending, og brukes kun hvis du som utleier velger å kjøre sjekk.

Sjekkene hører til utleieprosessen og kan brukes så lenge prosessen er aktiv. De er ikke overførbare til andre prosesser eller refunderbare hvis de ikke brukes.

Bislab, en norsk leverandør med konsesjon fra Finanstilsynet. De håndterer også gjenpartsbrev til kandidaten i tråd med personvernreglene.

Vi bruker e-signatur basert på e-post og engangskode (eIDAS SES, Simple Electronic Signature). Det er rask og enkel signering som passer for de fleste leieforhold. BankID-signering kommer som premium-tilvalg senere for dem som ønsker høyere sikkerhetsnivå.

Ja. eIDAS SES er anerkjent som gyldig elektronisk signatur i Norge og resten av EØS, og kan brukes på leiekontrakter under norsk husleielov. Vi lagrer et signaturbevis med tidsstempel og hendelseslogg som dokumentasjon.

Leietaker mottar signeringslenken på e-post og får en påminnelse etter noen dager. Hvis hen fortsatt ikke signerer, kan du sende en ny påminnelse manuelt eller trekke tilbake kontrakten og sende den til en annen kandidat. Signeringslenken utløper etter 30 dager.

Alle personopplysninger lagres i Norge (Supabase EU-region) og slettes automatisk innen 90 dager etter at prosessen er avsluttet. Søkerne samtykker til behandlingen ved innsending og kan be om sletting tidligere ved å kontakte oss på hei@nokkelklar.no.

Nei. Før søknadene analyseres, fjerner vi navn, e-post, telefonnummer og andre identifiserende opplysninger. KI-en ser bare anonymisert informasjon om økonomi, livssituasjon og referanser. Kredittsjekk-data sendes aldri til KI.

Når du avslutter eller arkiverer prosessen, deaktiveres søkelenken umiddelbart. Besøkende som klikker på den gamle lenken, ser en melding om at prosessen er avsluttet. Søknader som allerede er sendt inn, beholdes til 90-dagersfristen er nådd.

Du har 14 dagers lovbestemt angrerett som bortfaller når tjenesten begynner å løpe (når søkelenken deles eller første kandidat-analyse kjøres). I tillegg har vi en kulansepolicy: hvis ingen visningsinvitasjoner er sendt og det er innen 24 timer etter kjøp, gir vi refusjon uten spørsmål.

Du har 14 dagers lovbestemt angrerett som bortfaller når tjenesten begynner å løpe (når søkelenken deles eller første kandidat-analyse kjøres). Kulansepolicyen gir deg 48 timer — lengre enn Basis fordi Komplett koster mer og det tar litt lenger tid å vurdere et større kjøp. Ingen visningsinvitasjoner må være sendt for at kulansen skal gjelde.

Du kan få refusjon på oppgraderings-beløpet (1149 kr) hvis kontrakten ikke er opprettet og det er innen 48 timer etter oppgraderingen. Basis-betalingen (349 kr) refunderes ikke, siden du allerede har brukt søknadsprosessen. Ekstra kredittsjekker som er kjøpt og brukt, refunderes ikke.

Hvis tjenesten ikke fungerer som beskrevet på grunn av tekniske feil hos oss, får du full refusjon uten tidsbegrensning. Send oss en e-post på hei@nokkelklar.no, så ordner vi det.